Betaling gebeurt via Swish of contant. Indien nodig wordt achteraf een factuur gestuurd. Betaling van het lidmaatschap gaat via een factuur.
Het dier moet schoon en droog zijn tijdens het bezoek.
Bij het onderzoeken van paarden is een rijbak of een geschikte paddock nodig voor beoordeling van de gangen. Het is wenselijk om toegang te hebben tot zowel zachte als harde ondergrond ter vergelijking.
Als de fysiotherapeut het dier te gevaarlijk vindt om het volledige onderzoek uit te voeren, heeft de fysiotherapeut altijd het recht om het onderzoek/de behandeling te stoppen of op een alternatieve manier uit te voeren. Ook als het onderzoek/de behandeling niet volledig heeft kunnen plaatsvinden is het volledige tarief verschuldigd.